Agea
Abonnés « A l'heure de la multidistribution, la place des agents généraux n'est plus la même »
Le nouveau président de la fédération des agents généraux fait le point sur une profession qui doit…
Analyse
Abonnés La relation clients attend sa version 2.0
L'avènement des technologies numériques transforme le dialogue avec les assurés. Mais les…
Abonnés Les baby-boomers, une génération convoitée
Bon nombre d'acteurs développent des produits à destination des 50-65 ans. Mais la conquête et la…
Exton Consulting
Abonnés Le potentiel inexploité du téléphone
Le modèle de relation à distance gagnant n'est pas celui du full web, mais bien celui d'une…
Relation clients
Abonnés La révolution digitale aura-t-elle enfin lieu ?
Après bien des tergiversations, les assureurs partent à l'assaut du numérique. Ont-ils vraiment…
DAFSA
Abonnés La vente en ligne peine à décoller
L'étude menée par Dafsa lève le voile sur le comportement des consommateurs en matière d'achat…
Abonnés « Nous examinons toutes les approches possibles en santé »
Le DG du premier bancassureur du marché fait le point sur ses activités et prend position sur les…
conseil industrie financière
Abonnés De la rétention à la fidélisation
A l'heure où les conditions économiques se tendent, fidéliser ses clients est devenu un enjeu de…
stratégie et management
Abonnés Oubliez l'innovation produit, pensez expérience client !
Alors que les offres d'assurance de masse se banalisent, il est temps de faire preuve de créativité…
Abonnés Agents généraux et assurance vie : pourquoi ça coince ?
Fortement concurrencés par les bancassureurs en assurance dommages, les agents ne parviennent…
Exton Consulting
Abonnés Le numérique doit réchauffer la relation clients
Alors que les nouveaux outils de communication bouleversent la façon de consommer, les assureurs…
Prévoyance
Abonnés A chacun sa technique de vente
L'étude Dafsa sur les contrats de prévoyance individuels passe en revue les méthodes de…
Relation clients
Abonnés Des centres d'appels devenus incontournables
Distribution
Abonnés Le multi-équipement à tout prix
Face à la saturation des marchés et aux offres commerciales agressives orientées sur la seule…
Monitoring European Distribution of Insurance
Abonnés Vers une convergence des frais généraux
Emprunteur
Abonnés Le trésor des bancassureurs
L'assurance emprunteur est de nouveau sur le devant de la scène depuis que Bercy a indiqué sa…
Distribution
Abonnés Le multiaccès dicte sa loi
Les assureurs ne se méfient plus du multiaccès, au contraire. C'est désormais le client qui suit un…
Association professionnelle
Abonnés Addendum à la charte CSCA/Amrae
Courtage
Abonnés Coup de rabot sur les marges
Avec des rentabilités en berne, les courtiers se mettent en ordre de marche pour gagner en…
Transports
Abonnés Le Club les amis de la route
Flexitrans, courtier grossiste spécialisé dans l'assurance transports, lance le "Club les amis de la…
Courtier en ligne
Abonnés Dématérialisation poussée chez Santiane
Depuis avril, le courtier santé fait bénéficier ses clients d'une protection immédiate grâce à la…
Courtage
Abonnés Temps d'arrêt en assurance dommages
A l'image de l'assurance transports, les courtiers ont souffert sur la branche Iard. La baisse…
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Abonnés Coupes en assurance de personnes
L'activité en santé/prévoyance continue de croître, notamment grâce à l'activité de conseil auprès…
Sécurité
Abonnés April passe son réseau au peigne fin
Le courtier renforce la sécurité de son système d'information.
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Abonnés Santiane.fr lève 5 M€
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Abonnés Henner fait fi de la crise
