Ils sont nés entre 1978 et 1994 et sont plus de treize millions en France. On les appelle la génération "Y". Porteurs de nouveaux modes de consommations, ces jeunes sont choyés par les banquiers et totalement ignorés des assureurs. A tort. Enquête sur cette typologie d'assurés pas comme les autres, difficile à cerner et à fidéliser.
Franck Stepler
« Non, nous ne faisons rien de particulier pour capter la génération Y. » « Nous n'avons pas d'approche spécifique de cette cible. » Voici ce que l'on entend régulièrement chez les assureurs, des réponses qui ont de quoi surprendre. Au sein d'une compagnie plutôt orientée prix et canal de distribution direct, un responsable de la communication lâche même : « La génération quoi ? » .
