Abonnés

Relation clients

L'ère des tablettes

Publié le 1 octobre 2012 à 6h00    Mis à jour le 20 janvier 2016 à 16h33

Stéphane Tufféry

L'équipement des forces de vente avec l'outil high tech le plus tendance du moment s'accompagne en général d'une profonde refonte de l'organisation du travail.

Stéphane Tufféry
rédacteur en chef

Mac ou PC ? La traditionnelle question que se posent les particuliers férus d'informatique depuis une bonne décennie n'avait pas cours jusque-là en entreprise. Hormis dans l'industrie graphique, convertie à la firme à la pomme depuis la nuit des temps, ou plutôt depuis l'avènement du numérique dans l'imprimerie, l'environnement PC règne en maître sur le monde de l'entreprise.

Mais la sortie de l'iPad d'Apple, voilà un peu plus de deux ans, est en train de changer la donne. Et l'assurance n'est pas le dernier secteur à convertir ses commerciaux aux vertus des tablettes tactiles. « Mobilité et services financiers constituent un des sujets majeurs de la profession actuellement, confirme Emmanuel Viale, du laboratoire de recherche appliquée d'Accenture. Après la première vague des applications B2C pour smartphone et tablette, ce sont maintenant les équipements et applications B2B qui font florès. Assureurs et institutions financières parlent désormais d'Enterprise App Store.» Simulation, élaboration de produit, tarification, visite de risques... Chaque situation de travail disposera ainsi bientôt de son application nomade.

À la fois catalogue interactif et outil de veille et de gestion

Axa France a généralisé l'outil depuis fin juillet auprès de son réseau salarié debout, spécialiste des assurances de personnes. Soit tout de même 4 000 collaborateurs. Avant sans doute de l'étendre à d'autres réseaux de distributeurs, et peut-être même à ses agents généraux, à l'instar de ce qu'ambitionne de faire Aviva France dans les prochains mois. Si Axa...

Dans la même rubrique

Abonnés CNP assurances investit les écrans pour renforcer sa notoriété

Après deux premières vagues diffusées entre mars et fin juin 2026, CNP assurances déploie une...

Abonnés Néo-assureurs : quand les jeunes poussent !

Les jeunes pousses de l’assurance sont devenues grandes. À l’issue d’une année 2025 convaincante,...

Abonnés Thélem s'engage pour développer la RSE à Orléans 

Si Thélem assurances exerce son aura à travers un réseau de 308 agents généraux répartis dans toute...

Voir plus

Chargement…