Le marché de l’assurance IARD est confronté à plusieurs défis parmi lesquels la banalisation des garanties figure en bonne place. La fourniture de services associés, le recours à l'IA pour anticiper les besoins, ou encore l'importance croissante de la responsabilité environnementale des assureurs et leur obligation de proposer des solutions durables sont-ils susceptibles de différencier les offres via l'approche servicielle ? Le cabinet Julhiet Sterwen examine de plus près cette approche au regard d'un contexte en mutation.
Comme un certain nombre d’autres branches, le marché de l’assurance IARD du particulier, puissamment réglementé, est marqué par la banalisation des produits. Il est peu rentable, voire déficitaire, mais reste un axe stratégique. Il est en effet clé pour la conquête et la fidélisation des clients, dans l’idée d’ouvrir la voie pour les montées en gamme et développer le multi-équipement.
