Deux nouvelles garanties sont dorénavant incluses dans les contrats d’assurance habitation des assurés d’Axa France : un soutien juridique, psychologique et financier ; et un relogement d’urgence de sept jours en cas de violences conjugales. L’ensemble des contrats habitation bénéficient de ces nouvelles garanties d’assurance depuis le 1er avril 2025. La garantie d’accompagnement juridique, psychologique et financier est assurée par Juridica, la filiale de protection juridique d’Axa France, à travers une équipe de 50 juristes formés dans l’accompagnement des victimes de violences.
La garantie de relogement d'urgence d'une durée de sept jours pour la victime (et le cas échéant ses enfants) permet de faciliter la réalisation des démarches nécessaires et la recherche d'une solution de relogement pérenne.
Ce nouveau dispositif de soutien s'appuie sur un numéro d'assistance juridique dédié disponible de 9h30 à 19h, du lundi au vendredi, pour prendre en charge la victime, la renseigner sur ses droits et identifier avec elle le besoin éventuel d'un relogement d'urgence.
Il s'appuie aussi sur une cellule dédiée aux victimes de violences conjugales au sein d'Axa Partners, entité spécialiste de l'assistance au quotidien, et disponible 24h/24 et 7j/7, chargée de trouver une solution de relogement dans un lieu sécurisé et adapté (hôtel ou tiers de confiance, respect de l'anonymat, garanties de sécurité, périmètre géographique, nombre d'enfants, etc.), ainsi que son transport vers le lieu retenu.
Une campagne de communication de grande envergure (TV, affichage national, réseaux sociaux) permettra de sensibiliser le plus grand nombre à la problématique du relogement des victimes de violences conjugales et de faire connaître ce dispositif.
