En adaptant les actions commerciales et en segmentant les offres selon la valeur client, il est possible d'améliorer à la fois la fidélisation et la rentabilité, tout en renforçant l’équilibre technique des portefeuilles. Synaxia conseil et Galea présentent l'indicateur et les méthodes de calcul de la valeur client et son utilisation stratégique par les assureurs.
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