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Droit & technique
Relation clients : l'externalisation est compatible avec la conformité
Publié le 28 octobre 2025 à 9h00
Armatis Financial Services
La Tribune de l'Assurance
Temps de lecture 4 minutes
L'entrée en vigueur récente de l’IA Act, DORA et NIS2, impose aux acteurs financiers et à leurs prestataires des exigences strictes en matière de cybersécurité, de résilience opérationnelle et de gestion des risques tiers. Alors que le cadre réglementaire se fait plus contraignant, l'externalisation de la relation clients peut, à condition d’intégrer des points de vigilance, devenir un facteur de transformation stratégique.
Salomon Parienti, directeur général Armatis Financial Services
Deux règlements, une directive, toujours plus d’exigences… Entré en vigueur depuis janvier 2025, DORA (Digital Operational Resilience Act) impose aux institutions financières – et à leurs prestataires...
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