Les services sont un moyen pour les assureurs de se différencier sur un marché réglementé, de fidéliser et renforcer la relation clients, et une source de revenus complémentaires. Pour autant, les modalités de fonctionnement et d’accès aux services sont peu explicites. Leur mise en lumière reste à faire.
Droit & technique
Passer d’une démarche additionnelle à une approche de services
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