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Lutte contre la fraude

Les dangers d’une simplification tous azimuts du parcours client

Publié le 10 mai 2022 à 9h00

Synaxia Conseil   La Tribune de l'Assurance  Temps de lecture 11 minutes

Dans la poursuite de l’objectif de réduction du time-to-market, les assureurs se focalisent sur les processus de distribution et ont tendance à délaisser la gestion. Or, cette stratégie comporte des périls en ce qui concerne la lutte contre la fraude. Décryptage.

Élise Savarese, directrice, et Mathieu Grosheny, associé chez Synaxia conseil

Le livre blanc « Les Français et la fraude en assurance » réalisé par Synaxia conseil en 2021 a permis d’évaluer à 13 % le nombre d’assurés fraudeurs, auxquels s’ajoutent 9 % d’assurés hésitants qui...

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