Le secteur de l’assurance santé traverse une mutation profonde causée par deux grandes tendances qui peuvent paraître inconciliables : la standardisation des offres traditionnelles et le relèvement continu des exigences des clients.
Benoît Bezille, Engagement Manager
et Anne-Solène Loiseau, consultante senior du cabinet Julhiet Sterwen
et Anne-Solène Loiseau, consultante senior du cabinet Julhiet Sterwen
La mise en place de l’accord national interprofessionnel (ANI) et la réforme des contrats responsables ont accéléré la normalisation des conditions de garanties proposées par les organismes de complémentaires santé (Ocam). Pour ceux qui en doutaient encore, l’assurance santé est aujourd’hui un marché mature :
