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Médiation de l’assurance

L’amiable gagne ses lettres de noblesse

Publié le 1 octobre 2025 à 9h30

Natalie Grange   La Tribune de l'Assurance  Temps de lecture 4 minutes

Lancé en janvier 2023, le plan d’action pour la justice prévoyait de désengorger les tribunaux en favorisant la médiation. Deux ans et demi plus tard, le Médiateur de l’assurance s’impose comme un acteur incontournable du règlement de litiges, sans rechercher un compromis entre les parties,  mais en privilégiant l’expertise juridique.

Bien sûr, il y a l’émergence, de plus en plus frappante, d’une défiance de la société française envers ses institutions, documentée notamment par un sondage Ifop d’avril dernier montrant que seuls 48%...

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