Alors que la FFSA et le Gema (1) avaient unanimement constaté une meilleure efficacité des assureurs et des mutuelles dans le traitement des réclamations, l'ACP a estimé que l'information sur les modalités de saisine et leur traitement n'étaient pas suffisamment protecteurs. C'est ainsi qu'elle justifie l'adoption, le 15 décembre 2011, d'une nouvelle recommandation sur le sujet, applicable à compter du 1er septembre 2012.
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L'ACP accroît ses exigences
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