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Assurance-dommages : exploiter l'analyse du comportement client

Publié le 28 juin 2016 à 8h00

Anne-Charlotte Bongard, Actuaire Qualifiée IA, Expert ERM-CERA, associée responsable du Pôle IARD d’ACTUARIS et Alexandre Murate   La Tribune de l'Assurance

Alors que le marché de l’assurance bénéficiait d’une grande stabilité et d’une forte fidélité de ses assurés, la progression des comparateurs d’assurance impose désormais aux assureurs de faire évoluer leurs méthodes de conception et de commercialisation des offres. En quelques clics, les assurés ont une visibilité globale des tarifs du marché, et ils n’hésitent plus à comparer et négocier avec leur assureur actuel, devis de la concurrence à l’appui.

Anne-Charlotte Bongard, Actuaire Qualifiée IA, Expert ERM-CERA, associée responsable du Pôle IARD d’ACTUARIS et Alexandre Muratet
responsable tarification IARD ACTUARIS

La loi Hamon, permettant à l’assuré de résilier son contrat d’assurance sans attendre sa date d’échéance, commence à porter ses effets. Habitués à un turn-over relativement faible, les assureurs...

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