Avec un chiffre d’affaires 2016 à presque 1,6 Md€, en hausse de 6 % sur l’année, Axa assistance progresse à bon rythme et enregistre sur l’exercice 155 M€ d’affaires nouvelles. « Depuis 2010, nous avons doublé notre chiffre d’affaires », commente Serge Morelli, PDG. Avec une hausse de 50 % du chiffre d’affaires e-commerce à 97 M€, Axa assistance a aussi enregistré une forte progression de son activité à l’international l'an dernier. Présent dans 34 pays, la filiale de groupe Axa progresse de 27 % au Canada, de 11 % en Allemagne ou encore de 10 % au Portugal. « Ce sont surtout les revenus issus des pays émergents, en hausse de 35 %, qui tirent notre activité, avec une progression de 137 % au Mexique, de 119 % en Turquie ou de 78 % dans la région Asie, grâce notamment à l’acquisition d’Asia assistance », ajoute Serge Morelli.

Après une organisation revue en début d’année 2015, Axa assistance, qui a traité 13,6 millions de dossiers l’année dernière et effectué près de 17 000 rapatriements, poursuit aujourd’hui sa transformation pour devenir un acteur de référence dans l’assistance et les services dédiés à la mobilité et au bien-être. Pour ce faire, l’enseigne compte sur la digitalisation notamment dans le secteur de la prévoyance/santé où elle poursuit le déploiement du programme Healthlook, qui permet aux patients atteints d'une maladie chronique de suivre leurs données de santé et de les partager de façon sécurisée avec les médecins d'Axa assistance.

« La téléconsultation...