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Droit & technique
Les Français et la fidélisation en assurance : les arguments qui font mouche
Publié le 20 novembre 2018 à 8h00
Emmanuelle Crosnier et Gatien Marcillaud
La Tribune de l'Assurance
Les Français sont méfiants vis-à-vis du secteur de l'assurance même s'ils gardent une image positive de leur assureur. Peu intéressés par leur communication, et au-delà du prix et de la satisfaction globale, les clients des assureurs sont surtout sensibles à une excellente gestion des sinistres. Telles sont, parmi d'autres, les enseignements du livre blanc « Les Français et la fidélisation en assurance » que vient de publier Synaxia conseil.
Emmanuelle Crosnier et Gatien Marcillaud
associés Synaxia conseil
Les règles du jeu du secteur de l’assurance ont profondément changé depuis dix ans. L’arrivée des courtiers comparateurs en ligne facilite l’étude des offres et la recherche du tarif le plus bas. Les...
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