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Droit & technique
De la recherche à la conversation : une nouvelle rupture dans la distribution
Publié le 22 septembre 2026 à 9h00
Julhiet Sterwen
La Tribune de l'Assurance
Temps de lecture 8 minutes
Avec des agents IA capables de comprendre les intentions des utilisateurs, de comparer les offres et de recommander les solutions les plus pertinentes, c’est une nouvelle intermédiation qui émerge. Cette évolution interroge le rôle des interfaces, le coût d’acquisition client, la place des marques et les conditions dans lesquelles les assureurs devront demain être visibles, non plus seulement pour leurs clients, mais aussi pour les intelligences artificielles qui orienteront leurs décisions.
Rodolphe Boyer, Partner, Julhiet Sterwen
La distribution traditionnelle de l’assurance, qui part de la recherche d’un client et des efforts des acteurs du marché pour capter son attention, est en train de vivre les prémices d’une révolution,...
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