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Le multiaccès dicte sa loi
Publié le 2 juin 2015 à 6h00
Mis à jour le 19 janvier 2016 à 18h03
Emmanuel Mayega
La Tribune de l'Assurance
Les assureurs ne se méfient plus du multiaccès, au contraire. C'est désormais le client qui suit un chemin multicanal pour aller jusqu'au contrat. Encore faut-il que l'agent général trouve sa place dans un paysage bouleversé où l'assureur se mue en apporteur d'affaires.
Emmanuel Mayega
Journaliste
Multicanal, omnicanal, crosscanal, multiaccès... Depuis au moins une décennie, c'est le client qui choisit son modèle d'interaction avec les fournisseurs de services, et pas uniquement dans...
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