S’il est un marché où la volatilité des clients est une réalité bien connue, c’est bien celui de la gestion pour compte de tiers en santé et en prévoyance.Sa structure de marché – où quelques grands donneurs d’ordre concentrent l’essentiel de la demande – contraint les prestataires à une vigilance de tous les instants pour conserver leurs mandats. Conscient de cette réalité, Apidata multiplie différentes stratégies pour trouver la meilleure réponse sur un terrain où la maîtrise des infrastructures en mode Cloud se traduit par une baisse des tarifs des prestations. Et rend les clients plus compétitifs sur le marché de la prévoyance-santé, où chaque centime est compté sachant qu’il sera répercuté sur le tarif final.

Ce volet tarifaire de sa stratégie, quelque pertinent qu’il puisse être, semble trouver des limites au fil du temps. Il faut innover techniquement et fonctionnellement. Après avoir mis sur pied une holding, le prestataire pour compte de tiers a choisi d’activer la carte de la proximité à travers l’ouverture de son capital à ses clients. « Nous visons une proximité financière réelle, avec des clients détenant 20 % de notre capital », explique Christophe Burlot. Pour le directeur métier, l’enjeu est double : sécuriser l’assise financière de l’entreprise à travers un groupe assorti de clients partenaires capitalistiques, tout en créant un espace de discussion avec les experts métiers des partenaires. L’objectif étant de faire évoluer la couverture...