C’est une petite révolution dans l’assurance. Pour la première fois en France, un comparateur, en l’occurrence lesfurets, ouvre un nouveau canal d’acquisition directement au sein d’un modèle LLM, ChatGPT. Après avoir installé l’application dédiée dans l’agent conversationnel, et répondu à quatre questions, l’internaute obtient une estimation d’assurance auto. Un résultat de qualité, puisque garanti sans hallucinations. Il s’appuie en effet sur des données réelles issues des douze derniers mois, basées sur des profils de risques comparables. En un clic, l’utilisateur peut ensuite accéder au site 

lesfurets.com pour finaliser la simulation et obtenir un devis personnalisé complet. Pour le comparateur, ce déploiement est stratégique, dans la mesure où les Français utilisent de plus en plus les moteurs conversationnels, au détriment des moteurs de recherche classiques. Le potentiel est là, se positionner était vital. Si, chez lesfurets, le trafic issu des moteurs conversationnels ne représente que 1 % du trafic global, le comparateur constate une progression soutenue et des niveaux d’engagement et de conversion parmi les plus élevés observés. « Notre objectif est de proposer une expérience courte grâce à l’IA, mais suffisamment qualitative pour apporter immédiatement de la valeur », déclare Bastien Albertus, Chief Information Officer chez lesfurets. Après l’auto, d’autres produits d’assurance seront lancés.

Pertinence

Cyrille Chartier-Kastler, fondateur de Facts & Figures, revient sur la pertinence de la stratégie du comparateur : « Les outils d’IA comme ChatGPT s’appuient sur un nombre limité de sites référents dans chaque domaine d’activité pour aller y capter des informations considérées comme fiables et leur savoir en termes de données ainsi qu’en termes rédactionnels. Créer un lien avec ChatGPT est particulièrement pertinent pour lesfurets en ce sens, l’enjeu étant de devenir référent à la fois en termes de savoir-faire et de capacité de comparaison, ainsi qu’en termes de capacité à proposer des tarifs compétitifs aux internautes. » Il poursuit  : « Les internautes utilisant de plus en plus les outils d’IA comme ChatGPT en lieu et place des moteurs de recherche, il est vital pour l’ensemble des opérateurs travaillant sur le Web d’être reconnus comme compétents et référents par les outils d’IA. En s’ouvrant à ChatGPT, lesfurets amorcent un mouvement que tous les comparateurs devront réaliser pour exister demain. Nous allons progressivement vers un monde où les sites existants ne seront plus que des fournisseurs des outils d’IA. » En dehors de la France, d’autres acteurs se sont déjà lancés, notamment le comparateur américain Insurify, qui a présenté en février son application dans ChatGPT. Mais les acteurs francophones ne sont pas en reste. Selon Arthur Martiano, CEO de lelynx.fr : « Nous pensons que nous pouvons aller plus loin : l’internaute doit bénéficier d’un prix et pas seulement d’une estimation. Nous travaillons avec les assureurs pour qu’il comprenne les garanties et obtienne un devis au centime près. » La bataille commerciale vient de trouver son nouveau terrain.