Stelliant a annoncé un partenariat avec Okoa, mais également avec d’autres start-up, pour construire une chaîne de valeur complète en matière d’expertise et de gestion des sinistres à destination des TPE/PME. Quel est l’objectif recherché ?

Vincent Le Hir : L’objectif est de créer un véritable écosystème pour l’ensemble de nos clients – assureurs, courtiers, corporates, et demain captives (autoassurance) – en leur proposant une gamme complète de solutions qui va bien au-delà de la seule gestion du sinistre. L’an dernier, nous avions d’ailleurs renforcé notre positionnement sur le conseil et la prévention. Aujourd’hui, pour enrichir l’offre de Stelliant, nous nous sommes entourés de pépites capables de développer des solutions complémentaires, à l’image d’Okoa dont l’activité s’inscrit dans une temporalité différente de la nôtre. Quatre offres ont ainsi été construites conjointement avec Okoa : deux à destination des assureurs et des courtiers, et deux directement destinées aux corporates.

Héloïse, pouvez-vous nous présenter Okoa et expliquer ce que représente le partenariat avec Stelliant ?

Héloïse Bridault : Okoa est une solution d’assistance administrative dédiée aux assurés en cas de sinistre. Nous sommes là pour remplacer l’assuré dans tout ce qu’il a à faire de chronophage et d’administratif dans la gestion d’un sinistre. Nous intervenons pour aider à collecter les documents, gérer les tiers, coordonner les différents intervenants et assurer toute la partie conciergerie interne et externe que personne n’a envie de faire.

Après une année 2025 plutôt favorable sur le plan des événements climatiques, le début de l’année 2026 a été marqué par les deux tempêtes Nils et Pedro. Comment Stelliant a fait face à la situation ?

Vincent Le Hir : L’année 2025 a effectivement été plus calme que les précédentes en matière de sinistres climatiques, ce dont on ne peut que se réjouir pour les assurés. Pour un groupe d’expertise, cela confirme toutefois la nécessité de diversifier ses activités afin de ne pas dépendre uniquement de facteurs météorologiques par nature imprévisibles. C’est précisément notre stratégie : mieux accompagner les assurés, quels qu’ils soient, dans leur expertise et la gestion de leurs sinistres, avant, pendant et après l’événement.

Est-ce que l’intégration de nouveaux services comme ceux que proposent Okoa est un facteur de différenciation et d’efficacité opérationnelle ?

Vincent Le Hir : Oui, indéniablement. C’est un facteur différenciant car il est toujours plus efficace de gérer un dossier qui arrive dans l’état le plus complet possible. Okoa va nous aider à recueillir une déclaration complète, sincère et conforme, ce qui nous permettra de l’orienter rapidement vers le bon intervenant.

Okoa est-il équipé pour faire face à des événements climatiques d’ampleur ?

Héloïse Bridault : Oui. Nous structurons nos équipes en fonction de la fréquence sinistre. Lorsqu’on signe un contrat avec un assureur ou un courtier, nous sommes en mesure de prévoir le nombre de sinistres qui vont avoir lieu, ce qui permet d’avoir des bonnes équipes en face. Nous avons également un système de débordement vers des gestionnaires de sinistres indépendants en cas justement d’événement de grande ampleur qui nécessiterait de gérer beaucoup de dossiers d’un coup. En interne, Okoa s’appuie également sur une intelligence artificielle qui prérédige des emails, même s’il y a toujours une action humaine qui décide de les envoyer, de les relire et de les valider. Cela nous permet d’aller beaucoup plus vite dans le traitement des dossiers.

Quels sont les projets de Stelliant pour continuer d’innover sur le marché de l’expertise et, du côté d’Okoa, d’autres partenariats vont-ils être annoncés avec des acteurs de l’assurance ?

Vincent Le Hir : La mission de Stelliant est d’accompagner ses clients sur l’ensemble de leurs besoins et de leurs enjeux. Cela passe naturellement par la réduction du coût des sinistres, mais aussi, de plus en plus, par des prestations de conseil leur permettant d’avoir une vision globale de leur exposition aux risques et de leur sinistralité, et ainsi établir des plans de prévention sur-mesure et adaptés.

Héloïse Bridault : Un produit combiné protection juridique/Okoa sortira cet été et sera distribué en option des produits MRI par plusieurs courtiers. Une POC (preuve de concept) est en cours avec Sada assurances sur les assurances MRH et PNO. Sur les mêmes produits, de nombreux partenariats se nouent avec des réseaux nationaux d’agences locatives. Enfin, des discussions sont en cours avec des groupes industriels pour les assister sur la gestion des sinistres sous franchise.