Le cabinet InovenAltenor a rendu publique une sélection d'innovations lancées dans les services financiers à travers le monde. Baptisé "Finovation 2012", le document liste plusieurs initiatives intéressantes qui pourraient donner des idées au secteur de l'assurance. Parmi celles-ci, l'application "Rabobank" qui prévoit le paiement de factures par capture photo. Outre ce système de reconnaissance de caractères, l'étude mentionne l'existence, aux Etats-Unis et en France, d'application mobiles de paiement par scan de code QR.

À l'assaut des réseaux sociaux

Mais c'est bien sur la Toile, et plus précisément sur les réseaux sociaux, que les nouveaux services pullulent. Citons, par exemple, "Kabbage", un outil de scoring utilisant les données disponibles sur internet pour analyser les profils des épargnants et octroyer, ou non, des crédits. Ou "Hopee", un réseau social boursier complémentaire des agences de notation, permettant de recevoir des alertes et autres recommandations d'investissement. Ou encore "Commbank Kaching" qui offre un service de paiement peer to peer via un mobile et Facebook. En matière de relation clients, InovenAltenor cite l'initiative de Dollar Bank, qui a intégré un module de visioconférence à ses guichets automatiques, et le site du Crédit agricole "tooKam.com", qui a pour objet d'apporter une « proximité relationnelle » entre les conseillers et les clients bancaires.