Le groupe Malakoff Humanis a vu son chiffre d’affaires 2021, à 6,2 Md€, progresser de 5 % par rapport à 2020. Et si 2,8 Md€ sont dus à la santé collective et 1,9 Md€ à la prévoyance collective, le groupe annonce que c’est pourtant l’assurance individuelle qui tire les résultats, notamment avec l’intégration d’Axéria prévoyance. Le résultat net positif s’élève à 222 M€. En parallèle, le groupe dispose d’un niveau de fonds propres solides, à 8,2 Md€, et un ratio de solvabilité de 210 %. « Nous avons actuellement un faible niveau d’endettement, commente par ailleurs Thomas Saunier, directeur général. Aujourd’hui, nous avons un bon niveau de solidité et nous ne nous interdisons pas de recourir à la dette en 2022, dans un contexte de taux bas. »

Défendant sa plus-value d’institution paritaire et mutualiste, le groupe a maintenu un taux de redistribution élevé à 82,9 %. « Dans cet équilibre à trouver entre rentabilité et taux de redistribution, notre objectif de long terme est un taux au-dessus de 82 % », poursuit-il. Ne laissant ainsi plus que 17,1 % de frais de gestion à la charge des assurés. Dans cette part, Malakoff Humanis intègre notamment la gestion de contrats (4 %), la gestion des prestations (3 %), les services (environ 3 %) et les actions sociales (0,5 %) qui ont représenté un budget de 180·M€ en 2021 contre les 160·M€ habituels.

35 M€ de baisse de frais généraux

Dans une actualité encore marquée par le scénario d’une Grande Sécu, le directeur général défend ces frais de gestion : « À la différence de l’assurance maladie obligatoire, quand nous proposons une garantie, nous nous adaptons au besoin spécifique du client. Les complémentaires vont au-delà du socle de base. » Il appelle d’ailleurs à une définition claire et consensuelle. « Il faudrait intégrer l’action sociale dans le taux de redistribution », estime-t-il et pour faire taire ce débat récurrent, il plaide « pour obtenir dès cette année un vrai éclairage sur ce qu’on entend par frais généraux des complémentaires. Car c’est peut-être moins le financement de la santé qui est important, que l’accès au soin ».

Malakoff Humanis annonce avoir en outre poursuivi l’amélioration de « son efficacité opérationnelle » et la réduction de ses coûts. Les frais généraux ont ainsi baissé de près de 35 M€, passant de 746·M€ en 2020 à 711 M€ en 2021. En parallèle, le groupe indique avoir essayé de limiter la hausse des cotisations. De fait, sur le champ de l’assurance santé individuelle, 85 % des assurés n’ont perçu aucune augmentation de leurs tarifs.

Enfin, le groupe de protection sociale insiste sur son rôle dans la mise en œuvre du 100 % santé, ou encore dans la prise en charge des consultations psychologiques non remboursées par l’assurance maladie. Le groupe a remboursé 280 000 consultations de psychologues pour 100 000 assurés en 2021, pour un coût total de 17 M€. Le dispositif reste maintenu jusqu’à l’application du décret prévoyant le remboursement entre 35 et 45 % des séances. Le reste serait à la charge des organismes complémentaires, au titre du ticket modérateur.