Intégration de De Clarens, velléités dedéveloppement auprès des grands comptes, internationalisation du groupe decourtage, mais aussi ouverture en régions : l’agenda 2015 est bien rempli pourVerlingue.
Quelle est l’actualité deVerlingue ?
En févrierdernier, nous nous sommes portés acquéreur de 100 % du capital de De Clarens,la plus grosse opération de croissance externe jamais réalisée par Verlingue.Nous sommes aujourd’hui dans la phase d’intégration du cabinet.
Comment cela se traduit-ilconcrètement ?
Après lareprise, notre objectif d’être plus forts ensemble s’est traduit immédiatementpar la mise en place de l’opération "One Team", qui vise à intégrerles équipes de De Clarens dans Verlingue d’ici fin 2015. Les managers de DeClarens ont rejoint notre université des managers et nous avons partagé nosambitions pour le nouvel ensemble.
Quel est le premier bilan de cerapprochement ?
L’attelage DeClarens/Verlingue s'est rapidement mis en place et fonctionne très bien. Atitre d'exemple, s'agissant de notre marché immobilier sur lequel De Clarensoccupe une place de leader, la capacité de Verlingue à dématérialiser lesprocess de gestion et à digitaliser l’offre de services va être un atoutconsidérable pour accélérer encore notre développement. Sur ce même marché, DeClarens va également pouvoir s'appuyer sur nos 13 succursales régionales pourétendre son activité en dehors de l'Ile-de-France. De façongénérale, les synergies entre les deux entités ont été immédiates tant sur leplan du business que sur le plan humain, en partie grâce à l’opération One Team.En 2013, De Clarens comme Verlingue ont enregistré une croissance soutenue deleur activité. Et ce, alors même que l’environnement réglementaire, la loi Alurpour De Clarens et l’ANI pour Verlingue, était pour le moins difficile.
Et sur 2014 ?
L’environnementréglementaire s’est un peu éclairci tant pour les assurances de personnes, avecle coup d’arrêt aux clauses de désignation par le Conseil constitutionnel, quepour l’immobilier, cœur de métier de De Clarens. La remise à plat de la loiDuflot, notamment après l'abandon de la garantie universelle des loyers, setraduit par des éléments favorables à l’activité, les assureurs ayant retrouvéleur place au cœur des dispositifs d’assurances. Au total, depuisle début de l’année, Verlingue enregistre une croissance organique soutenue, àla fois en régions et sur le segment des grands comptes, en particulier enassurance de personnes. Pour y faire face, nous avons continué à investirmassivement dans la formation de nos collaborateurs. Et 150 nouveaux talents ontété recrutés depuis 18 mois.
Quid de vos spécialités des flottes automobileset des assurances de personnes ?
Sur ces deuxsegments de marché, pour lesquels les flux d’informations sont très importants,Verlingue bénéficie de son anticipation sur les changements radicaux que lesnouvelles technologies pouvaient impulser sur notre métier de courtiergestionnaire. Dès 2006, nousmettions à disposition de nos clients des plates-formes web très interactives.Depuis, nous proposons toujours plus de services dématérialisés. Avec des tauxd’utilisation supérieurs à 80 %, nos plates-formes sont plébiscitées et nous pouvonscréer encore plus de satisfaction grâce à de nouvelles fonctionnalités. Alorsque la révolution digitale est un "sujet" pour certains, nousbénéficions aujourd’hui des investissements que nous avons effectués très tôtdans la digitalisation de l´entreprise et avons surfé sur ce tsunami pouraccélérer la transformation de Verlingue au bénéfice de nos clients. Au total,le taux de conservation des affaires en portefeuille s’élève à un niveau recordde 98 %. En flottes automobiles et en assurances de personnes, où ladigitalisation est la plus avancée, on monte même à 99 % !
Et sur le risque du transport public devoyageurs ?
Nous avons lachance d’être le courtier du leader français du transport public de voyageursdepuis plusieurs années. Parallèlement, nous avons gagné la confiance de grandsacteurs de la location de courte durée, activité hors norme en assuranceautomobile, à l’instar du TPV. Si notre plate-forme de gestion a été décisivedans le choix de nos grands clients, notre capacité à trouver des alternativesà la sortie du marché des principaux porteurs de risques dans ces métiers est égalementessentielle. C’est sur ces marchés difficiles que le courtier peut faire valoirsa valeur ajoutée.
Quelles sont vos priorités pour2015 ?
Au-delà dusuccès de l’intégration de De Clarens, 2015 sera placée sous le signe del’européanisation de l’entreprise. Finch, l’entité de Verlingue au Royaume-Uni,enregistre une croissance soutenue et l’arrivée d’un nouveau directeur générall’an dernier a donné un coup d’accélérateur à notre développement, enparticulier auprès des PME et des ETI locales. L’ouverture cette année d’unbureau à Sheffield contribue aux bons chiffres de notre filiale. Au total,Finch réalise 5 % seulement de notre chiffre d’affaires consolidé. JacquesVerlingue s’occupe personnellement du volet croissance externe au Royaume-Uni,mais aussi ailleurs en Europe. S’internationaliser est l’une de nos principalespriorités.
