Alorsque la réforme de la formation professionnelle se met en œuvre, la branche del’assistance lance un parcours certifiant pour les partenaires sociaux et pourles chargés d’assistance. Le point avec la secrétaire générale du Syndicat national des sociétés d'assistance.

Unparcours certifiant pour les élus de la branche assistance a été mis en placedébut 2015. De quoi s’agit-il précisément ?

Fin2014, la branche assistance a innové dans le domaine du droit syndical encréant effectivement un parcours certifiant pour les partenaires sociaux. C'estla deuxième branche professionnelle à l’avoir initié après celle du secteurbancaire. Un accord a été signé le 28 octobre 2014 entre le SNSA et deuxsyndicats, la CFDT et la CFTC. Cible visée : les détenteurs de mandatsélus ou nommés depuis six ans au moins. Objectifs poursuivis : renforcerla professionnalisation et l’employabilité de ces personnes, leur permettre dediversifier leurs compétences en matière de culture économique et sociale etleur garantir une évolution professionnelle.

Cetteformation – assurée par Sciences Po Paris et proposée àdes élus en provenance de Paris, Lyon et Niort – a démarré le 6 janvier dernier ets’achèvera en septembre prochain par la soutenance d’un mémoire. D’une durée de13 jours, elle s'étale sur 6 mois à raison de 2 jours par mois en moyenne,soit 120 h au total. Chaque candidat qui en fait lademande doit d’abord obtenir l’accord de sa fédération. Ceux qui s’engagentdans cette démarche sont conscients de l’investissement et du temps de travailpersonnel à y consacrer. La première promotion compte 10 participants. L’accordprévoit un maximum de deux personnes pour une même entreprise et trois parorganisation syndicale. Les participants et récipiendaires qui le souhaiterontpourront la prolonger en préparant un master à titre privé.

Quelest le coût de cette formation et comment est-elle financée ?

Le coût global par promotion revient à environ 60 K€. Chaqueentreprise prend en charge les frais pédagogiques, et de déplacement selon sonnombre d’élus stagiaires. Ces derniers voient leur rémunération maintenue. Lesheures passées dans cette formation sont imputées sur le DIF 2014.

D’autresmesures prises par la branche vont s’appliquer cette année. Pouvez-vous nous enparler ?

En effet, les représentants syndicaux des comitésd'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT)vont pouvoir bénéficier des mêmes congés de formation que ceux accordés par laloi aux élus. Par ailleurs, lors de sa prise de mandat ou à son renouvellement,chaque élu pourra demander à son employeur un congé de formation économiquesocial et syndical de quatre jours rémunérés.

Commentont évolué les effectifs de la branche depuis ces trois dernières années ?

Entre 2011 et 2012, les effectifs ont légèrement baissé. Maisdepuis 2013, nous avons observé un rebond du nombre de recrutements en CDI (+ 4 %). La population dans la branche vieillit, même si la moyenne d’âge restebeaucoup plus jeune que dans l’assurance. Les collaborateurs doivent travaillerplus longtemps compte tenu de l'évolution de la réglementation sur les départsà la retraite. Par conséquent, le taux de rotation est moindre.

Al’instar de l’assurance, la branche assistance s’oriente-t-elle vers un accordGPEC et formation professionnelle tout au long de la vie ? De nouvellesformations éligibles seront-elles mises en place en 2015 ?

Pour l'instant, les négociations concernant un accord GPEC (gestion prévisionnellede l'emploi et des compétences) débutent, l'objectif étant d'assurer et derenforcer le professionnalisme au sein de la branche.

Par ailleurs, il n’existait pas jusqu’alors de formationcertifiante dans la branche assistance. Mais cette dernière finalise un projetde certificat de qualification professionnelle "chargéd’assistance" qui devrait évoluer prochainement vers un CQP interbrancheavec l'assurance. Ce CQP "chargé d'assistance", qui représente 456heures de formation, devrait être inscrit au RNCP (répertoire national descertifications professionnelles) fin 2015. Il comprendra des modulesobligatoires, dont un sur l’assurance, et facultatifs.

Et surla qualité de vie au travail, la branche s’est-elle emparée du sujet ?

Cette thématique a été introduite dans les orientations 2014de la branche, via la CNPEF. La société Acta à Lyon, dédiée exclusivement àl’assistance automobile, a mis en place un module de formation santé au travailde 7 heures destiné à ses collaborateurs. Notre branche s'en inspire pourtravailler sur le sujet.