Abonnés

Relation client

Quand l’IA agentique réinvente le secteur de l’assurance

Publié le 28 avril 2026 à 9h00

Oresys   La Tribune de l'Assurance  Temps de lecture 6 minutes

En incorporant dans ses processus et dans ses outils de relation client des agents IA, capables d’agir de manière autonome pour atteindre des objectifs complexes, le secteur de l’assurance se prépare à un nouveau défi. L’émergence de l’IA agentique s’affirme déjà comme un levier central de performance, d’innovation et de différenciation concurrentielle.

Laurent Pecqueux, Oresys

L’intelligence artificielle n’est pas une nouveauté dans le secteur de l’assurance. Depuis plusieurs années, elle a démontré sa valeur tout au long de la chaîne de valeur : relation client, gestion...

Dépêches

Chargement en cours...

Les articles les plus lus

Droit & technique

Abonnés Transport aérien : attention aux circonstances extraordinaires

L’attente de passagers retardés au contrôle de sécurité n’exonère pas le transporteur aérien de son…

FTPA La Tribune de l'Assurance 12/05/2026

Ressources humaines

Abonnés Proches aidants : l'assurance fait école

Les salariés fournissant un accompagnement, un soin, ou une aide à une personne ont des impacts sur…

Genevière Allaire La Tribune de l'Assurance 20/04/2026

Assurances des particuliers

Abonnés Hausse des tarifs : les assureurs face au casse-tête de l’acceptabilité

Après plusieurs années de fortes hausses, les tarifs en assurance auto et habitation devraient…

Sarah Noufi La Tribune de l'Assurance 18/05/2026

Dans la même rubrique

Abonnés Exclusions de garantie, une histoire à rebondissements

En 2021, quelques mots imprécis suffisaient à emporter une clause entière. En 2026, la Cour de...

Abonnés Obligations convertibles : un atout stratégique

Performance, diversification et efficience prudentielle, les obligations convertibles offrent un...

Abonnés Recours subrogatoire: la quittance ne dispense pas de prouver le préjudice

L’assureur subrogé doit établir la réalité et l’étendue du préjudice de son assuré pour obtenir une...

Voir plus

Chargement…