« Les produits Aviva comportent à la base les garanties essentielles. Les garanties complémentaires et les services associés sont systématiquement proposés à travers des packs optionnels. Cette stratégie de la compagnie est valable tant en auto, en habitation qu'en santé. Donc sur l'ensemble des produits destinés aux particuliers qui représentent 80 % de mon activité. En assurance automobile, la garantie du conducteur est optionnelle. Cela peut paraître un peu étrange et, dans les faits, je ne laisse pas un assuré auto sortir de l'agence sans cette garantie. Mais il y a une vertu pédagogique à expliciter la couverture. Et, in fine, le client sait ce pour quoi il est assuré et à quels garanties ou services correspond son niveau de prime.

Le principal intérêt de cette stratégie se situe pour moi dans la nécessité d'identifier les besoins du client, d'argumenter et de conseiller sur les garanties et les services indispensables en fonction du profil de l'assuré. Au total, je propose une offre sur mesure et je joue pleinement mon rôle de conseil. Pour l'habitation, pas moins de 18 packs sont disponibles en fonction des profils du client. Un pack assistance, un pack informatique, un pack jardin, un pour la piscine, le terrain de tennis ou encore un dédié à la cave à vin et son contenu, etc. En outre, il y a un autre intérêt, celui du très bon positionnement tarifaire de l'offre de base. Dans l'environnement concurrentiel actuel, la donnée prix est loin d'être négligeable. Notamment...