L’assurance doit poursuivre sa transformation numérique pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, d’après une étude du cabinet de conseil Sollers Consulting menée en collaboration avec Ipsos, auprès des assurés français. 70 % des clients attendent de leur assureur des services en ligne pour répondre à leurs principaux besoins de contact.
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Sur-mesure sinon rien
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