Les positions des professionnels et des consommateurs demeurent éloignées sur l'affinitaire en dépit de leur accord, sous l'égide du CCSF, sur les délais de rétractation.
Fumée blanche sur l’assurance affinitaire ! À l’issue de plusieurs mois de discussions, professionnels et consommateurs se sont entendus… sur le délai de rétractation ! Initialement fixé à quatorze jours après la souscription d’un contrat, le délai passe à trente. En cas de période de gratuité, le délai de renonciation est également fixé à trente jours, mais, différence de taille, à partir du paiement de la première prime et non plus à compter de la souscription. Ne sont toutefois pas concernés les contrats de type annulation ou voyage et les garanties d’une durée inférieure à un mois. S’il considère que l’avis va dans le bon sens, Mathieu Robin, chargé de mission banque et assurances d’UFC-Que choisir, se montre prudent : « Nous sommes satisfaits de l’avis du CCSF, mais ça reste un engagement dépourvu de valeur juridique, et qui par conséquent ne donnera pas lieu à des sanctions en cas d’abus. D’autant que nous estimons que le robinet à litiges, à savoir les problématiques de souscription, n’a pas été fermé. UFC souhaite un encadrement formel de l’acte de distribution. »
Même scepticisme du côté des professionnels, avec la Fédération des garanties et assurances affinitaires (FG2A) qui, par le biais de son vice-président Benoît Lapointe de Vaudreuil, exprime ses doutes quant à l’impact de ces mesures : « Le CCSF a raison de se saisir du sujet, mais les réponses ne nous semblent pas les mieux adaptées. Prolonger le délai de rétractation semble de prime à bord être une bonne...
