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E-INFLUENCE

Thomas Saunier : la transformation orientée clients

Publié le 15 février 2019 à 8h00

Jean-Luc Gambey

Rapprochement, restructuration, réglementation est le tryptique thématique de l’identité numérique constatée de Thomas Saunier, directeur général du groupe Malakoff Médéric Humanis.

Jean-Luc Gambey
journaliste

Dans ce sens, le dirigeant du groupe positionne son équipe, déploie le plan de marche du nouvel ensemble et travaille à construire une culture d’entreprise commune. Le nouveau groupe constitué, géant des assurances de personnes et de la retraite complémentaire, sera probablement un acteur de poids dans la transformation du secteur de l’assurance (déploiement des nouvelles technologies, innovation...). Thomas Saunier, dont un des challenges est de concilier taille de l’entreprise et flexibilité décisionnelle et organisationnelle, précisait récemment que le groupe sera une entreprise agile, sans pour autant oublier une de ses principales ambitions : « Apporter la meilleure qualité de service et une expérience client unique » pour « encore mieux vous protéger ». Soit un véritable engagement du dirigeant à l'attention des clients du groupe de protection sociale MMH.

Méthodologie

La liste des dirigeants a été établie à partir du classement de « L’assurance en France » publié par La Tribune de l’assurance. Il comporte les vingt premiers groupes d’assurance et de protection sociale en termes de chiffre d’affaires. Le groupe Crédit mutuel a été détaillé par entité. Le « Scan Digital Influence » (propriété Jean-Luc Gambey) propose une nouvelle lecture analytique et stratégique qui permet de disposer des points de forces et de faiblesses de l’influence digitale constatée du dirigeant. Il permet d’évaluer l’e-influence des dirigeants et décideurs et donc de fournir des KPIs (indicateurs clés de...

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