Quand on parle aujourd’hui outil et dispositif de formation, trois mots reviennent systématiquement dans la bouche des chefs d’entreprise : proximité, flexibilité, rentabilité. C’est ce qu’a observé Bruno Sola, CEO du groupe Bizness, spécialisé dans le conseil en performance commerciale, managériale et relation client. À l’heure du digital, les modes de consommation de la formation se transforment. Cet ancien salarié de la banque privée a voulu, il y a bientôt dix ans, transformer une expérience en expertise. Il est à l’origine d’un nouveau business model et a coconstruit en joint-venture avec une start-up high-tech LifeLike, un outil de formation et d’entraînement très innovant reposant sur douze algorithmes et seize millions de combinaisons : SkillGym. « Il s’agit en fait d’un simulateur se présentant comme un jeu que nous adaptons aux besoins du client, explique Bruno Sola. Il se différencie du « serious game » car le joueur est véritablement en situation de dialogue, sans avatar mais avec de véritables personnages, comme lors d’un vrai face à face avec le client. Il apprend quand il veut, d’où il veut, par l’expérimentation, depuis son ordinateur ou sa tablette, voire son smartphone. Autre spécificité, l’outil qui s’adapte à toute situation d’entraînement lui propose une autoévaluation, un feed-back du point de vue du client, du manager ou recruteur, un score global détaillé ainsi que des recomma...