Devenir numéro un de la relation client sur le marché de l’assurance à l’horizon 2023. C’est toute l’ambition du plan stratégique de la Macif baptisé « Ma préférence », qui s’articule autour de quatre objectifs principaux en misant notamment sur la politique ressources humaines du groupe pour atteindre 5,75 millions de sociétaires à l’échéance 2023 et « un objectif de production brute de deux millions de contrats ». Le premier axe de Ma préférence est donc de devenir, avec Aésio au sein d’Aéma, le groupe leader du monde mutualiste. Le second est d’être reconnu par ses sociétaires comme le numéro un de la relation client, le troisième est d’être un acteur engagé dans de grandes causes sociétales, et enfin d’être reconnu par ses collaborateurs comme employeur de référence, responsable et digne de confiance.

Ce dernier objectif axé sur les ressources humaines est transverse aux trois précédents et vise à faire de l’évolution des collaborateurs la cheville ouvrière des objectifs du groupe. Il se matérialise déjà à travers trois initiatives prises récemment par la Macif, et qui seront poursuivies et complétées jusqu’en 2023 par d’autres actions dans le champ notamment de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). « Protéger le présent et permettre l’avenir en étant une marque simple, utile et toujours plus engagée. Nous portons avec fierté cette vocation et nos engagements à travers le nouveau plan stratégique Ma préférence », a souligné Philippe Perrault, le président de la Macif à l’occasion de la présentation du plan stratégique du groupe mutualiste, qui a soufflé ses soixante bougies en 2020.