La pénurie de compétences, qui était auparavant limitée à certains profils, s'étend désormais à la totalité du secteur, de la comptabilité à l’IT, avec en toile de fond la digitalisation. Pour l'édition 2019 de notre dossier métiers/salaires, nous abordons les techniques mises en œuvre par les groupes pour attirer les compétences qui leur font défaut. Dans les métiers de la relation client, les assureurs déploient des trésors d’imagination et de véritables techniques de chasse pour s’arroger les meilleurs candidats.