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Le partenariat Afer/Aviva reste-t-il équilibré alors que l’assureur gère le SI du GIE Afer ?

Publié le 7 janvier 2019 à 8h00

jc.manuceau@tribune-assurance.fr

Stéphane Camon, directeur général du GIE Afer

« L’Afer est une entité indépendante et autonome propriétaire de son propre système d’information et son partenariat historique avec Aviva est un succès depuis plus de quarante ans. Les chiffres sont éloquents : fin 2017, les primes collectées par l’Afer représentaient plus de 58 % du chiffre d’affaires d’Aviva France. Mais le GIE Afer, qui assure la gestion administrative du contrat, est un consommateur intensif d’informatique lourde. Face au défi technologique actuel, l’association et l’assureur ont donc, d’un commun accord, pris acte de la nécessaire refonte des outils historiques du GIE Afer afin que le modèle Afer puisse prendre en compte la nouvelle donne du marché dans laquelle le client devient, dans un environnement ultraconcurrentiel, de plus en plus exigeant en termes de disponibilité, d'interactivité, de qualité de service et de conseil. Il a donc été convenu que l’Afer bénéficie des investissements déjà réalisés par Aviva, mutualisant ainsi les investissements futurs tout en maîtrisant leurs coûts. »

Arthur Chabrol, directeur général d’Aviva Vie

« Le partenariat avec l’Afer est une composante très importante de l’ambition stratégique du groupe Aviva en France qui vise notamment à augmenter le nombre d’adhérents, à attirer des jeunes et à proposer des solutions innovantes. à cet effet, il a été mis en place un processus d’adhésion simplifiée, accessible à partir de 100 €. Par ailleurs, nous avons lancé en 2018 un fonds multifoncier permettant d’investir en dette ou en capital sur le marché de l’immobilier et...

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