Passé sous le giron de SPVie assurances fin 2020, le gestionnaire des frais de santé CGRM surfe sur sa bonne dynamique interne mais aussi sur celle d’un secteur porteur, et envisage de diversifier ses activités à la gestion pour compte de tiers de la prévoyance.
Le Centre de gestion règlement maladie (CGRM) a le vent en poupe ! Le spécialiste de la gestion des frais de santé pour compte de tiers (19 M€ de chiffres d’affaires, en hausse de 50 % sur les cinq dernières années) a bouclé l’exercice 2021 avec une croissance de 17 % en termes de bénéficiaires par rapport à l’exercice précédent, une réussite dont se félicite Alexandre Mennetre, directeur général de CGRM : « Nous avons franchi la barre des 400 000 bénéficiaires, après une belle année de croissance. » Créé en 1984 à Dunkerque par Patrick Lambert pour assurer la gestion des remboursements santé de ses propres clients, CGRM s’est ouvert à la gestion pour le compte de tiers à partir de 1987. Aujourd’hui, l’organisme gère sous délégation les portefeuilles santé d’une quarantaine d’assureurs (parmi lesquels Axa, Gan, Generali, Allianz) et ceux de plus de 350 courtiers partenaires. Pour rappel, l’activité de ces gestionnaires est relativement large, puisqu’elle concerne aussi bien l’affiliation, le remboursement, en passant par la relation client, l’édition des cartes de tiers payant et l’encaissement des cotisations...
Face à un marché concurrentiel, et à une exigence de qualité de service de plus en plus forte, CGRM vante ses atouts. « Aujourd’hui, la qualité de service est évaluée par les clients à travers deux principaux prismes, à savoir l’accessibilité et la rapidité avec laquelle nous allons procéder aux remboursements des frais de santé qu’ils ont engagés », explique Alexandre Mennetre
