April a intégré le service de prise de rendez-vous de Doctolib dans l'espace de ses assurés. Depuis leur application, ces derniers peuvent rechercher un soignant, estimer leur reste à charge et réserver une consultation sans quitter leur parcours. Le courtier grossiste est le premier à proposer cette brique au sein de sa complémentaire santé.

Quelques semaines après le lancement, le résultat surprend son promoteur. « Depuis que c'est accessible, c'est de loin le premier service utilisé sur notre espace assuré », constate Ludovic Cohen, directeur général adjoint d'April Santé Prévoyance. La fonctionnalité devance tous les autres services, réseau de soins compris, sur un espace fréquenté par 80 à 85 % des assurés, plus d'un sur deux depuis un mobile. Parti de quelques centaines de rendez-vous, April dit aujourd'hui approcher le millier.

Pour le courtier grossiste, l'enjeu dépasse l'outil. « Je suis convaincu qu'on ne peut pas se limiter à formuler des garanties et à rembourser des frais : notre métier a vocation à s'étendre au-delà du payeur, vers une logique de services et d'expérience client », plaide Ludovic Cohen. Il se garde toutefois de tout effet d'annonce sur la prévention : « Il n'y a pas de lien immédiat entre la prise de rendez-vous et la prévention », admet-il, estimant qu'il faut continuer à travailler sur le sujet, notamment en relais des campagnes publiques et en capitalisant sur la proximité des courtiers avec leurs clients.

Justement,  l'opération vise aussi les...