« Eurexo, Part of CED Group », tel est le nouveau nom de la société française d’expertise dédiée aux dommages aux biens Eurexo. Ce changement s’accompagne d’un nouveau logo. Il s’inscrit surtout dans le prolongement de l’acquisition de la société en décembre 2020 par le néerlandais CED, filiale assurance du capital-investisseur français Blackfin Capital Partners et leader de la gestion de sinistres aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne. En s’alliant à CED, Eurexo élargit ses domaines d’intervention à l’expertise automobile, mais aussi partage avec sa maison mère « les pépites » que chacun a pu développer en matière d’innovation, se félicite Valérie Berthereaux, directrice générale. Afin d’optimiser la gestion de sinistres et valoriser l’expérience client, Eurexo a en effet mis en œuvre des outils tels qu’EasySinistre, OuiScan ou le Callbot Audrey, tandis que CED a développé Instant Expertise, un dispositif de visio expertise, ou CED Connect, plate-forme logicielle capable d’évaluer le contenu des déclarations de sinistres (circonstances, indicateurs de fraude, responsabilités…). « Les assureurs réfléchissent beaucoup au parcours client et attendent des innovations de la part des experts, sous forme de briques fonctionnelles interconnectées entre les assureurs et les experts, de manière à ce qu’il n’y ait pas de rupture pour le client dans le processus de gestion du sinistre », souligne quant à lui François Goffinet, CEO de CED Group. Les deux acteurs fraîchement unis ont ainsi passé les premières semaines à mettre en commun leurs pépites, « pas les mêmes, mais très complémentaires » aux dires des deux dirigeants.

200 M€ de chiffre d'affaires

Eurexo, avant cette union, était un acteur essentiellement domestique avec ses 44 agences situées en France, plus de 700 collaborateurs, 68 M€ de chiffre d’affaires en 2020 et quelque 200 000 expertises par an (en dégâts des eaux, vols, tempêtes, incendies, sécheresse, plaisance, RC, protection juridique…).

CED emploie de son côté 1 500 personnes dans 14 pays d’Europe et réalise 120 M€ de chiffre d’affaires. À la suite de la fusac de fin 2020, le groupe CED Eurexo compte désormais 2 100 collaborateurs, plus de 100 clients, 200 M€ de chiffre d’affaires (dont un tiers d’origine française via Eurexo) et gère 1,2 M de sinistres par an. « Ce rapprochement devrait nous mettre en capacité de gagner plus d’appels d’offres », se réjouit Valérie Berthereaux. D’autant que CED dispose d’une équipe de 60 informaticiens à Tunis, un atout aux yeux des gros assureurs selon la dirigeante. L'adossement d'Eurexo à un acteur européen lui confère de plus une dimension internationale qui pourrait lui permettre de mieux rivaliser sur le sol français avec Sedgwick, son concurrent dans la course au 5^e rang après les quatre majors que sont Stelliant, Polyexpert, Saretec et Adenes.