L’Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance (OEMA) consolide la relation étroite qu’il a nouée avec le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam). Objectif : assurer une complémentarité entre l’observation des remontées terrain dans les organisations et les recherches approfondies conduites par la chaire de psychologie du travail du Cnam, notamment sur l’impact de l’IA sur les postes de travail. Une grille d’évaluation dédiée aux métiers de la vente permet d’esquisser les risques et les opportunités de l’IA pour les commerciaux sur plate-forme. Tour d’horizon et décryptage.