Première édition et première tout court, le cabinet de conseils CP Consulting, basé à Londres, vient de sortir l'étude «Comparateurs d'assurance en Europe occidentale en 2012» (disponible sur cpconsul.com). Pour la première fois, une étude indépendante passe en revue le marché de la comparaison d'assurance dans dix pays européens (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suède).

Difficile résiliation des contrats en France

Sans surprise, le marché anglais représente les deux tiers des revenus d'un marché estimé à 660 M€ en 2011, devant l'Allemagne et la France (environ 50 M€). Selon Carlo Palmieri, à l'origine de l'étude, ce chiffre d'affaires doit doubler d'ici 2015. «Particularité du marché français, la rémunération des comparateurs, par le biais de la vente des leads, est atypique en Europe, tout comme le fait que les campagnes de pub TV aient émergé très tardivement ici», indique-t-il. Parmi les causes de la montée poussive des comparateurs sur le marché français, Carlo Palmieri pointe notamment la difficile résiliation des contrats : «Les clauses de renouvellement automatiques, abandonnées dans de nombreux pays, comme en Italie et en Pologne récemment, sont une des explications à ce moindre développement.» Une étude riche d'enseignements au moment où la profession fait front commun contre le projet de loi "consommation" de Benoît Hamon, qui préconise notamment la résiliation à tout moment.