C'est en tout cas ce que révèle le 3e baromètre de satisfaction des courtiers en risques entreprise (Iard) dévoilé récemment par le cabinet Golder & Partners. Parmi les 382 courtiers interrogés, les attentes concernent surtout la compétitivité tarifaire et la capacité à accepter les bonnes mais aussi les moins bonnes affaires. Si le niveau des commissions ne fait pas partie des principales préoccupations, « les courtiers souhaitent avant tout garder une relation directe et de confiance avec les compagnies », indique Joël Golder, fondateur du cabinet. Avec un indice de satisfaction moyen de 7,65 sur 10, Liberty Specialty Markets arrive en tête des neuf compagnies qui ont accepté d'être passées au crible du baromètre (Ace, Albingia, Allianz, Axa, AIG, Covéa Risks, Generali et Zurich). « Toutefois, en termes d'attente des courtiers, les compagnies spécialisées sont en général moins bien placées que les généralistes, car ces derniers sont perçus par les apporteurs comme offrant au final de meilleures prestations de services », conclut Joël Golder.