L'essor des MSI (années 1960-70) : Elles ont introduit l'industrialisation des processus, afin d'optimiser les coûts et de rendre les prix plus compétitifs.

La progression de la bancassurance (1975-2007) : Intégration de l'assurance aux processus bancaires, optimisant la chaîne de valeur.

Le développement d'internet (en cours) : Contrairement aux précédents bouleversements, celui-ci est davantage caractérisé par l'arrivée d'un nouvel outil que d'une nouvelle famille d'acteurs. Internet révolutionne la distribution en permettant au consommateur de comparer les offres et de mettre ainsi la pression sur les prix. Il oblige les acteurs à faire évoluer leur modèle et à réétudier leur proposition de valeur. Vis-à-vis de leur réseau d'agents, les compagnies doivent trouver un vrai modèle multicanal efficace, proposant au client différents modes de relation

Source : Eurogroup Consulting, Evolution des réseaux de distribution d'assurances en France en 2010, perspectives 2015.