Le benchmark mené par Market Audit sur la perception du système de santé français (régimes obligatoire et complémentaire) est plutôt favorable aux acteurs du marché privé. Il ressort, en effet, que sur un panel de 2 994 personnes interrogées, 83 % d'entre elles estiment qu'il est facile de joindre un interlocuteur par téléphone. Et elles sont 57 % à se satisfaire du traitement des réclamations. Concernant les soins à proprement parler, 87 % des sondés considèrent que le système français offre des soins de meilleure qualité que d'autres pays. Néanmoins, pour 81 % d'entre eux, le système coûte cher. D'ailleurs, plus d'un tiers des Français déclarent avoir déjà renoncé à des soins en raison de leur coût. Un chiffre qui vient valider un aspect mis en avant par l'étude de la MFP sur le suivi médical des fonctionnaires (lire ci-dessous). En dépit de ces problèmes financiers, les assurés comprennent à 59 % la hausse des cotisations de leur complémentaire santé. Enfin, le benchmark - qui sera actualisé régulièrement -, nous apprend que 41 % du panel se refusent à penser que le dispositif de santé est la principale cause du déficit de la France.