Malgré les efforts de la profession, la vente d'assurance en ligne dans l'Hexagone reste anecdotique. Tel est le constat dressé par Xerfi qui vient de publier une étude sur le sujet. Néanmoins, les choses évoluent progressivement en matière d'e-assurance. Tout d'abord du côté de la demande où les consommateurs sont de plus en plus nombreux à réaliser en ligne des actes de gestion, à demander des devis... La recherche d'information, notamment sur les comparateurs, démontre aussi que l'e-assurance est devenue une réalité. Cet état de fait vient sans doute en partie des efforts fournis par les assureurs pour refondre leurs sites en y ajoutant, notamment, un volet transactionnel. Toutefois, « la très grande majorité des actes de souscription initiés sur la Toile se finalise en agence », soulignent les analystes de Xerfi en précisant que « les assurés hésitent à franchir le pas d'une relation totalement dématérialisée en raison du caractère technique, voire obligatoire, de l'assurance ». Xerfi estime ainsi que « la capacité des acteurs de l'assurance à combler le fossé qui sépare l'assurance de l'univers internet favorisera le décollage des souscriptions en ligne ».