Mutuelle entrain a sondé ses adhérents individuels, souscripteurs depuis 2 et 3 ans, afin de prendre connaissance de leurs besoins et améliorer la qualité de ses prestations de service. Parmi 3190 bénéficiaires interrogés, une grande majorité (93%) des utilisateurs d'agence se disent satisfaits. Par ailleurs, 96% des répondants se déclarent satisfaits du délai d'attente en agence et 92% de la réponse apportée. Enfin, 94% des adhérents saluent la courtoisie de leur interlocuteur. La mutuelle indique également qu'elle va mener d'autres enquêtes auprès de différents profils d'adhérents comme les adhérents bénéficiaires de contrats collectifs par exemple.

Source : Mutuelle entrain (Communiqué de presse du 12 avril 2017)