MetLife France, spécialiste de la prévoyance individuelle, dévoile les résultats de son baromètre CSA Assurance Emprunteur 2026. Cette étude a été réalisée par téléphone du 17 août au 4 septembre 2026 auprès de 200 agents généraux et courtiers en crédit et en assurance.
Un marché stabilisé qui porte l'activité des intermédiaires
Quatre ans après l'entrée en vigueur de la loi Lemoine, les intermédiaires confirment l'ouverture de nouvelles opportunités commerciales, 53% d'entre eux estimant qu'elle a contribué à augmenter leur activité d'assurance emprunteur depuis 2022. En 2026, la part de la résiliation représente 53% de l'activité contre 49% l'année dernière), retrouvant ainsi son niveau de 2023 - ce qui pourrait être lié au redémarrage du marché du crédit immobilier en 2025. Une dynamique qui s'ancre dans la durée, puisque 76% des intermédiaires déclarent une activité de résiliation stable en 2026, contre 72% en 2025.
Des emprunteurs attentistes qui changent de contrat plus tard
Malgré cette assise, la faible demande de la part des clients représente un frein significatif. Elle est citée par 40% des sondés en 2026, contre 39% en 2025 et 28% en 2023. Une situation qui pourrait notamment s'expliquer par le choix de certains emprunteurs de souscrire initialement l'assurance proposée par leur banque pour obtenir leur prêt, avant d'envisager un changement de contrat grâce à la possibilité de résilier à tout moment.
Par conséquent, les demandes de résiliation interviennent désormais plus tardivement après la souscription du prêt. En 2026, 54% d'entre elles interviennent plus d'un an après la souscription, contre 44% en 2025.
Banques : moins de blocages administratifs, plus de riposte tarifaire
Du côté des établissements prêteurs, les freins opérationnels historiques s'estompent. La résistance des banques (délais de réponse, contestation du niveau d'équivalence des garanties) demeure le principal obstacle à la résiliation, mais son poids a fortement diminué depuis 2023 : elle est citée par 57% des répondants en 2026, contre 80% en 2023. Elle reste néanmoins globalement stable par rapport à 2025 (55%).
En face, si les banques opposent moins de résistance sur les délais et la contestation du niveau d'équivalence des garanties depuis 2 ans pour la résiliation, elles se montrent récemment plus agressives sur les tarifs pour retenir leurs clients (frein à la résiliation cité par 24% des sondés, vs 14% en 2024 et 16% en 2025).
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