Le réseau national de location automobile CarGo, qui compte 450 agences et un parc de près de 10 000 véhicules, poursuit la modernisation de ses parcours de location en digitalisant les états des lieux de ses véhicules avec la solution WeProov Partner de WeProov, leader européen des solutions digitales d'inspection.

Déployée depuis 2023 au sein du réseau, la solution permet d'harmoniser les pratiques des agences, de sécuriser chaque location grâce à des preuves visuelles certifiées et de renforcer la confiance entre le loueur et ses clients (particuliers et professionnels).

Dans la location automobile, l'état des lieux est une étape essentielle. Réalisé au départ comme au retour du véhicule, il permet d'établir un constat partagé entre le loueur et son client. Les processus traditionnels, souvent réalisés sur papier, pouvaient manquer de traçabilité et compliquer le traitement des dossiers en cas de dommage.

WeProov les remplace par une solution numérique certifiée, avec un parcours guidé, des photographies horodatées, des annotations des dommages et une signature électronique sécurisée.

Conscient de cet enjeu, CarGo a fait le choix de digitaliser ses inspections avec WeProov Partner, la solution WeProov dédiée aux acteurs de la location automobile. Grâce à l'application, les agents réalisent désormais un photoscan guidé du véhicule depuis un smartphone ou une tablette. Chaque inspection donne lieu à un rapport horodaté intégrant des preuves visuelles certifiées, garantissant une traçabilité complète de l'état du véhicule.

Aujourd'hui, la solution est utilisée dans 71% des agences CarGo. Cette démarche a contribué à réduire de plus de 50% les contestations associées, en apportant davantage de transparence et de fiabilité dans les échanges avec les clients. Ce déploiement témoigne ainsi du succès de la solution au sein du réseau CarGo.

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