(AOF) - La mutuelle Intégrance annonce le renouvellement de sa certification ISO 9001 pour la quatrième fois consécutive. Cette norme internationale vient reconnaître la qualité, la rigueur et l’efficacité des processus mis en place par Intégrance pour garantir la satisfaction de ses adhérents. L'engagement de la mutuelle en matière d'amélioration continue et de qualité de service a été une nouvelle fois récompensé par l'AFNOR, l'organisme chargé de délivrer cette certification.

La certification ISO 9001 de la mutuelle Intégrance s'appuie sur des engagements qualité concrets et mesurables : un taux de prise d'appel supérieur à 90%, un délai moyen de réponse aux sollicitations inférieur à deux jours ou encore un remboursement des prestations en moins de quatre jours.