(AOF) - Celonis, leader mondial de l’Execution Management, et Zurich Insurance Group ont annoncé leur collaboration. Cette dernière a pour but d’accélérer la transition de Zurich vers une entreprise véritablement centrée sur le client et sur les données.

L'assureur suisse a ainsi choisi de s'appuyer sur l'outil d'Execution Management System (EMS) de Celonis afin de simplifier et de recueillir les données métiers nécessaires à l'obtention de meilleures performances business. Grâce à lui, Zurich sera en mesure d'identifier et d'éliminer les dysfonctionnements opérationnels et d'en améliorer les processus ainsi que la performance globale de l'entreprise.

Les informations, en temps réel et basées sur des données relatives aux processus clés, fournies par l'EMS de Celonis permettront à Zurich de bénéficier de la simplification et de la numérisation des processus phares tout au long du parcours client : accueil, service client, gestion du recouvrement, rapports financiers, efficacité de l'approvisionnement etc., ainsi que des processus interfonctionnels.