(AOF) - Add Value, courtier spécialiste de l’assurance IARD professionnelle, a annoncé la nomination de François Gilbert en qualité de Directeur du Service Clients. Cette arrivée s’inscrit dans le projet de structuration d’Add Value entamé depuis son intégration au groupe Acturis.
" Nous créons ce poste de Directeur du Service Clients pour continuer d'optimiser la qualité de service délivrée à nos assureurs partenaires, courtiers et groupements affinitaires et en faire un élément différenciant sur le marché ", a expliqué Benoit Salembier, président d'Add Value.
François Gilbert prend sous sa responsabilité l'ensemble du back-office d'Add Value : la gestion des contrats, l'indemnisation des clients ainsi que le pôle process et outils.
Ingénieur diplômé de Polytech'Nice-Sophia en 2006, François Gilbert occupe différentes fonctions au sein d'Accenture avant de devenir en 2010 le responsable qualité de son entité dédiée à la gestion de contrats d'assurance. Il intègre en septembre 2012 le groupe Telefonica dont il devient membre du board pour la France en Juin 2015.
Il prend alors la direction du service clients des grands comptes français internationaux, avant de rejoindre Add Value en décembre 2021.
