(AOF) - Texa, la filiale du groupe Stelliant, accélère sa transformation en proposant un accompagnement « bout à bout » et digitalisé des assurés. Des équipes « Services Clients » sont, depuis le 1er septembre, déployées sur l’ensemble du territoire et réparties autour de six sites principaux : Avignon, Bourges, Dijon, Caen, Orléans-Le Mans et Toulon.Les modes de recrutement et de formation des équipes ont également évolué. Un programme a été lancé en interne – MySkool – pour développer les compétences des collaborateurs et des nouvelles recrues vers des fonctions de conseil en allant au-delà de l'aspect administratif.Enfin, de nouveaux outils digitalisés permettent par ailleurs d'optimiser le service : prise de rendez-vous en ligne et un chatbot baptisé Maria en cours de déploiement.

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