En cas de retard de vol de plus de deux heures, Allianz Travel et Air France proposent une assurance proactive. Les deux partenaires s’engagent à verser automatiquement une indemnité de 50 euros à deux conditions : les clients doivent avoir pris leurs billets sur airfrance.fr et doivent avoir souscrit une assurance Allianz Travel. « Cette indemnisation financière immédiate propose de patienter dans des conditions plus agréables à l’aéroport, en s’offrant par exemple une collation ou un cadeau », ont expliqué les partenaires.A la suite d'un retard constaté de plus de deux heures, le client reçoit un SMS et un email avec un lien le redirigeant vers un site sécurisé. Il doit ensuite indiquer sa référence de réservation et ses coordonnées bancaires afin de recevoir une indemnité de 50 euros par client sur son compte bancaire sous cinq jours maximum.

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